mBank jest jednym z pionierów bankowości internetowej w Polsce. Marka mBank powstała w 2000 roku jako pierwsza polska bankowość detaliczna działająca całkowicie online, bez tradycyjnej sieci oddziałów. Za marką stała wówczas grupa BRE Bank, założona jeszcze w latach osiemdziesiątych, która z czasem sama zmieniła nazwę na mBank S.A. Bank ma siedzibę w Warszawie i jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych. Głównym akcjonariuszem pozostaje niemiecki Commerzbank.
Model działania mBanku od początku opierał się na cyfrowej obsłudze klienta indywidualnego i firmowego. Konta osobiste bez opłat za prowadzenie, przelewy przez Internet i mobilne, prosta wizualnie aplikacja - to elementy, które szybko zbudowały bazę klientów, głównie miejskich i cyfrowo obeznanych. W ciągu dwóch dekad mBank uzupełnił model o sieć placówek partnerskich i lekkich oddziałów w większych miastach, ale rdzeń obsługi pozostał cyfrowy.
Oferta obejmuje konta osobiste (w tym eKonto), konta firmowe dla jednoosobowych działalności gospodarczych i spółek, kredyty gotówkowe, karty kredytowe, kredyty hipoteczne, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz bankowość dla klientów zamożnych (mBank Intensive). Bank aktywnie rozwija także produkty dla dzieci i młodzieży w ramach programu Junior.
Pozycja rynkowa w 2026 roku jest silna - mBank utrzymuje się w czołówce największych banków komercyjnych w Polsce pod względem sumy aktywów. Regularnie plasuje się na wysokich miejscach w rankingach kont osobistych, kart kredytowych i bankowości mobilnej. Głównymi konkurentami w segmencie cyfrowym pozostają Santander, ING Bank Śląski, Pekao i Alior.
Bank kierowany jest szczególnie do klientów oczekujących szybkiej obsługi online, samoobsługowego rozwiązywania spraw i intuicyjnej aplikacji mobilnej. Mocnymi stronami są aplikacja mBank (jedna z najlepiej ocenianych w Polsce), rozbudowana bankowość internetowa, szeroka oferta dla mikroprzedsiębiorców oraz stosunkowo niskie opłaty za prowadzenie kont podstawowych. W obszarze kredytów hipotecznych mBank tradycyjnie oferuje konkurencyjne marże. Aplikacja bankowa umożliwia także pełną obsługę produktów inwestycyjnych, w tym rachunku maklerskiego.
Portfel produktów uzupełnia bankowość dla firm - konta walutowe, karty firmowe, kredyty obrotowe, kredyty inwestycyjne, faktoring oraz produkty walutowe wykorzystywane przez firmy prowadzące handel międzynarodowy. mBank rozwija także ofertę produktów oszczędnościowych i lokat, regularnie pojawiając się w rankingach kont oszczędnościowych z promocyjnym oprocentowaniem dla nowych środków.